नए प्रोडक्ट्स डेवलप करने के लिए एफएमसीजी कंपनियों ने सोशल मीडिया का किया रुख

कुछ साल पहले चारकोल सोप या अनियन हेयर ऑयल जैसे नए प्रोडक्ट्स आपको डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) कंपनियों की वेबसाइट पर दिखते थे। अब ऐसे नए प्रोडक्ट्स आप सुपरमार्केट्स या किराना स्टोर में देख सकते हैं। इसका श्रेय डिजिटल और सोशल मीडिया को जाता है। एफएमसीजी कंपनियां सोशल मीडिया पर करीबी नजर रख रही हैं। वहां मिलने वाले फीडबैक का इस्तेमाल वे नए प्रोडक्ट्स लॉन्च करने के लिए कर रही हैं।

हाल में आईटीसी ने फ्रोजन स्टैनक्स और कुकिंग पेस्ट्स लॉन्च किया। उसने इन्हें आईटीसी मास्टरशेफ ब्रांड के तहत लॉन्च किया। दरअसल कंपनी ने कोरोना की महामारी के दौरान कंवेनिएंस फूड्स की तरफ लोगों के बढ़ते झुकाव को देखा। इसी तरह गोदरेज कंज्यूमर ने सिंथॉल ब्रांड के तहत एक चारकोल सोप लॉन्च किया। दरअसल, कंपनी ने ग्राहकों को डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर प्लेटफॉर्म पर ऐसे प्रोडक्ट की तलाश करते देखा।

गोदरेज कंज्यूमर के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर (इंडिया) सोमश्री बोस अवस्थी ने कहा, "डिजिटल मीडिया और सोशल मीडिया ऐसे पावरफुल टूल हैं, जो कंपनियों को यह समझने में मदद करते हैं कि ग्राहक क्या चाहते हैं।" एक्सपर्ट्स का कहना है कि इंडिया जैसे मार्केट में सफलता के लिए एफएमसीजी कंपनी के पास न्यू प्रोडक्ट डेवलपमेंट स्ट्रेटेजी (NPD)होनी जरूरी है।

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